Política de devoluciones y reembolsos

Botón de arrepentimiento

    Podés comunicar el arrepentimiento sin crear una cuenta y sin expresar un motivo. Si no tenés el número de pedido, indicá los datos que permitan identificar la compra.

    Al enviar este formulario comunicás tu decisión de revocar la compra identificada. Recibirás una constancia con su código. La recepción de la solicitud no implica que el reintegro ya se haya realizado.

    Cambios, devoluciones y arrepentimiento

    Fabricación a pedido

    Fabricamos cada funda después de acreditado el pago, según el modelo, diseño, color y demás características acordadas para tu compra. Esto incluye las opciones de catálogo y los encargos especiales. Antes de comprar, revisá la compatibilidad con tu vehículo; si tenés dudas, consultanos.

    Cambios y devoluciones comerciales

    No ofrecemos cambios ni devoluciones voluntarias por cambio de preferencia o por una elección equivocada del comprador. Esta condición no limita el derecho de arrepentimiento, la garantía ni otros derechos obligatorios que correspondan según la ley.

    Si fabricamos mal la funda, presenta un defecto o lo entregado no coincide con lo acordado, contactanos para gestionar la solución correspondiente.

    Arrepentimiento en compras de consumo en Argentina

    En las compras a distancia alcanzadas por este derecho, podés revocar la compra sin expresar un motivo dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo último que ocurra. Si el vencimiento cae en un día inhábil, se extiende al siguiente día hábil. El derecho no se extingue por ese plazo cuando no fue informado adecuadamente.

    Podés comunicar tu decisión antes de recibir el pedido. El comienzo de la fabricación no elimina por sí solo un derecho de arrepentimiento que resulte aplicable.

    La ley exceptúa, entre otros casos, los productos confeccionados conforme a especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados. Esa excepción se aplica cuando el encargo concreto reúne las condiciones legales; no se presume únicamente porque fabriquemos después de cobrar.

    Para comunicar el arrepentimiento, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 5185-6756, indicando la tienda y los datos que permitan identificar tu compra. Dentro de las 24 horas de la solicitud te informaremos su código de identificación.

    Cuando corresponda la devolución por arrepentimiento, poné el producto a nuestra disposición. Coordinaremos su recepción y asumiremos los gastos de devolución, sin penalidades para vos.

    Garantía, defectos y errores de entrega

    Para compras de consumo en Argentina, los productos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses desde su entrega por los defectos comprendidos en la normativa. Los gastos necesarios para hacer efectiva la garantía son a nuestro cargo. No limitamos los reclamos a tres días ni la solución a una única alternativa: se respetan los derechos que correspondan en cada caso.

    Describinos el problema e identificá el pedido. Las fotos del producto y de la falla pueden ayudar a evaluar el caso.

    Recepción del paquete

    Si observás daños o faltantes, avisanos lo antes posible. Recomendamos tomar fotografías y dejar constancia ante el transportista. La falta de esa constancia no elimina automáticamente tus derechos. Conservá el embalaje si lo tenés; su ausencia no invalida por sí sola un reclamo.

    Reembolsos

    En una revocación total de la compra que corresponda legalmente, reintegraremos lo abonado por ella, incluido el envío original cobrado. Para otros supuestos, se devolverá el importe que corresponda según la solución aplicable.

    El reintegro se realiza por el medio de pago utilizado, sin imponerte un cupón ni otra compra. Si ese medio no permite devolver el dinero, acordaremos una alternativa sin costo. Te informaremos la gestión realizada; la acreditación puede depender del medio de pago.

    Compras internacionales

    Atendemos los reclamos por defectos y diferencias respecto de lo acordado. La ausencia de cambios voluntarios no excluye los derechos obligatorios de garantía, devolución o cancelación que resulten aplicables a la compra internacional. Los plazos de la sección argentina no se presentan como una regla única para todos los países.

    Contacto y dirección de devoluciones

    Las devoluciones se reciben en Av. San Martín 954, Don Bosco, Buenos Aires, Argentina.

    Contactanos para coordinar la recepción e identificar el pedido:

    Atención presencial: lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 17; sábados de 9 a 13. Domingos cerrado. Podés enviar tu comunicación por los canales electrónicos fuera de esos horarios.